TEENINDUS

KUIDAS LUCTRA’GA ÜHENDUST SAADA?

Enamik Euroopa riikides saab LUCTRA®’ga ühendust võtta tasuta telefoniliini kaudu:

+372 5035254. Meiliaadress: info@trading.ee

KUIDAS ESITADA KAEBUST TOOTE KOHTA?

Võtke meie vabandus vastu, kui oleme saatnud teile kahjustatud, defektiga või vale toote. Kaebuse esitamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega telefoniliini kaudu: +372 5035254. Meiliaadress: info@trading.ee

Pange tähele, et tagasisaatmine on võimalik ainult enne telefoni teel etteteatamist. Tagasi saadetud tooteid ei saa eelnevalt teavitamata vastu võtta. Saadaksime teile hea meelega ka sobiva pakendi kauba tagastamiseks.

INIMKESKNE VALGUSTUS

MIDA “INIMKESKNE VALGUSTUS” TÄHENDAB?

Termin “Inimkeskne valgustus” kirjeldab valgustussüsteeme ja valgustusi, mis kasutavad valgust (peamiselt LEDid) kindla lainepikkusega, et toetada inimese hormonaalset tasakaalu ja seeläbi ka ööpäevast rütmi. See valgus on loodud naturaalsel päevavalgusel ja parandab oluliselt sisevalgustuse kvaliteeti. Rohkem informatsiooni LUCTRA® valgustite kohta leiab “KONTSEPTSIOON” alt.

MIKS ME VAJAME PAREMAT SISEVALGUSTUST?

Inimesed on evolutsiooni käigus alati järginud loodusest ja päevavalgusest tulenevat rütmi. Erakordselt heleda päevavalguse ja pimeduse vaheldumine mõjutab inimese bioloogilist rütmi. Kuid alates tööstusrevolutsiooni algusest on inimesed kolinud välistingimustest koobastesse- siseruumides olevatesse kodudesse ja töökohtadesse. Päeva jooksul ei saa inimesed suurtest akendest hoolimata piisavalt eredat valgust, seega kõik nende kehalised signaalid on unerežiimil. Teisest küljest on see jällegi õhtul liiga ere, kui sisse lülitatakse üha rohkem kunstlikku valgust ja LED-ekraane. Keha võtab vastu aktiivsuse signaale. Halvimal juhul võib vale valgus valel ajal segada ööpäevarütmi, millel on inimese tervisele tõsised tagajärjed. Sellepärast on kvaliteetne ning piisavalt ere valgustus oluline ööpäevarütmi stabiliseerimiseks.

KUIDAS TÖÖTAB VALGUSE MITTENÄHTAV EFEKT?

Erilised retseptorid silmas, võrkkesta ganglionrakud, ei muuda valgust nägemisstiimuliks, vaid pigem kasutavad seda hormoonide tootmise kontrollimiseks ajus.

Päikesevalguse sinised komponendid (mis esinevad hommikul ja keskpäeval) põhjustavad und esile kutsuva hormooni (melatoniini) allasurumist ajus ja selle asemel suurendatakse aktiivsust stimuleerivate ainete tootmist. Inimesed tunnevad end ärkvel ning on valmis õppima ja töötama. Punased komponendid päevavalguses (esinevad õhtul) ja pimedus põhjustavad melatoniini tootmise suurenemist. Inimesed väsivad ja lõõgastuvad.

TOODE

MIKS ON DURABLE ARENDANUD BIOLOOGILISELT EFEKTIIVSE TÖÖKOHA VALGUSTUSE?

DURABLE on omandanud 90 aasta jagu kontoritöö korraldamise oskusi. Kuna valgus on tõhusa töö tegemiseks elulise tähtsusega, on DURABLE laiendanud oma toodete portfelli just selles suunas, kasutades samaaegselt LUCTRA® kontseptsiooni loogilise sammuna tänapäevase LED-tehnoloogia potentsiaali täielikuks ärakasutamiseks.

KES ON LAMPIDE DISAINER?

yellow design, professor Günter Horntrich

MIS MATERJALIDEST ON LUCTRA® TOOTED TEHTUD?

Kõik LUCTRA® lambid koosnevad alumiiniumist, terasest, plastikust ning elektroonika osadest. LUCTRA®’t saab ümber töödelda.

KUS ON LUCTRA® TOODETUD?

LUCTRA® koosneb ainult kvaliteetsetest osadest ja ühendustest, millest suur osa toodetakse Saksamaal ja teistes Euroopa riikides. Lõplik kokkupanek ja 100% kvaliteedikontroll viiakse läbi Saksamaal. LUCTRA® on valmistatud Saksamaal.

MILLISTE TOITEPISTIKUTEGA ON LUCTRA® VARUSTATUD?

LUCTRA® on varustatud europistikuga ja BS 1363 (Briti 3-kontaktiline) pistikuga.

KUIDAS ON LUCTRA® PAKENDATUD?

LUCTRA® laualambid on pakitud tugevatesse kartongkarpidesse, mis sobivad üksikute toodete saatmiseks. Tundlik elektrooniline süsteem ja lambipea on kaitstud kõva vahtplastiga.

MIKS ON LUCTRA® ILMA ANDURITETA?

LUCTRA® on tahtlikult loobunud kohaloleku tuvastamise ja heleduse anduritest, et valgustussüsteem jääks alati kasutaja kontrolli alla. Nende ülimalt tõhusate LED-lampidega on igasugused täiendavad energiasäästud, mida anduri juhtimine võib põhjustada, minimaalsed.

MIS ON LUCTRA®’s ERILIST?

LUCTRA® on esimene individuaalse töökoha valgustussüsteem, mis toetab kasutajate heaolu ning jõudlust valguse värvi ja intensiivsuse muutuse kaudu.

KAS DURABLE ON ISE ARENDANUD LUCTRA® VALIKU?

LUCTRA® tooted ja kontseptsioon on välja töötatud kogenud DURABLE’i töötajate poolt, keda toetavad tuntud valgustuse, elektrotehnika, tööstusdisaini ning meditsiini eksperdid.

RAKENDUS

KUST MA SAAN LUCTRA® RAKENDUSE ALLA LAADIDA?

LUCTRA® rakendus on tasuta allalaetav APPLE App Store’is ja GOOGLE PLAY’s kõikidele IOS- ja Android- operatsioonisüsteemidele.

MILLISED ON NÕUDED TELEFONILE VÕI TAHVELARVUTILE RAKENDUSE KASUTAMISEKS?

Teie mobiiliseade peab olema varustatud vähemalt Bluetooth 4.0-ga (tuntud ka kui Bluetooth Smart või Low Energy), et võimaldada lambi kontrollimist läbi rakenduse juhtimissüsteemi.

Rakenduse kasutamiseks ei ole internetiühendus vajalik, seda ainult juhul, kui soovite läbi menüü täiendavat infot küsida.

MILLISED ISIKLIKUD ANDMED SALVESTATAKSE RAKENDUST KASUTADES?

Mitte ühtegi. Salvestatakse ainult rakenduses loodud enda päeva valguskõver.

KAS RAKENDUSEL ON JUURDEPÄÄS MU KONTAKTIDELE JA MEILILE?

Ei, rakendusel puudub ligipääs mobiiliseadmesse salvestatud andmetele.

KAS SAAN OMA PÄEVA VALGUSKÕVERA SALVESTADA JA ALLA LAADIDA, KUI MA SAAN UUE TELEFONI?

Vabandust, hetkel ei ole see võimalik. Me töötame selle kallal.

KUIDAS MA SAAN ÜHENDADA RAKENDUSE JUHTIMISSÜSTEEMI LUCTRA LAMBIGA?

Lülitage lamp välja ja siis uuesti sisse, puudutades VITACORE® puutepaneelil olevat sisse- / väljalülitusanduri nuppu. Rakendusel on lambi leidmiseks nüüd 45 sekundit. Kui ühendust ei ole selle aja jooksul edukalt loodud, korrake lambi välja- ja sisselülitamist.

MILLINE LOETLETUD LAMPIDEST ON MINU OMA?

Kõik oranžilt näidatud lambid asuvad Teie lähedal ning saate ise valida. Saate tuvastada enda ees oleva lambi kõige tugevama signaali kaudu, mis on lambi nimetuse taga.

Kui Teie lamp ei ole loendis, lülitage see uuesti sisse. Ühendust saab luua loendis oma lambi puudutamisel.

MILLINE ON BLUETOOTH’i KAUGUS MOBIILISEADME JA LAMBI VAHEL?

Vahemik ulatub 8-10 m vahele, olenevalt ruumilistest tingimustest. Mobiiliseadme ja lambi vahel olevad seinad ning uksed vähendavad vahemikku. Ühendus katkeb, kui antud vahemik nutitelefoni või tahvelarvuti ja lambi vahel on ületatud. Rakendus seob ennast automaatselt lambiga, kui naasete Bluetooth’i raadiusesse.

MU RAKENDUS EI LEIA LAMPI. MIDA TEHA?

Viige oma mobiiliseade LUCTRA lambi lähedale. (Sõltuvalt hoone omadustest on vahemaa umbes 8-10 m.)

Aktiveerige Bluetooth® oma nutitelefonis või tahvelarvutis.

Kui ühendamine ei õnnestu, sulgege rakendus mobiilseadmes täielikult ja käivitage see uuesti. Lülitage Bluetooth uuesti sisse ja välja. Ühendage Luctra vooluvõrgust lahti ning seejärel ühendage lamp umbes 10 sekundi pärast uuesti.

Kontrollige, kas teie seade on Bluetooth 4.0-ga ühilduv. Kui te ei saa probleemi lahendada, helistage meile. Aitame rõõmuga.

MITUT LAMPI SAAB SAMAAEGSELT RAKENDUSES JUHTIDA?

Rakendusega saate samaaegselt ühendada ja juhtida kuni kahte lampi.

MITUT LAMPI SAAB RAKENDUSES JUHTIDA?

Rakendusega ühendatavate lampide arv on piiramatu, aga üheaegselt saab kontrollida ainult kahte lampi korraga. Esimesena kuvatakse viimati ühendatud lambid.

KUST LEIDA RAKENDUSEST MENÜÜ SEADED?

Menüü ikoon (kolm paralleelset joont) on rakenduses üleval vasakul. Selle ikooni puudutamisel avaneb menüü.

KUIDAS SAAN LAMPI ÜMBER NIMETADA?

Vajutage menüüs lampide valikule. Lambi nime saate muuta, kui puudutate selle lambi nimetuse kõrval paremal asuvat info ikooni.

Nime muutmist ei kuvata ühelgi teisel seadmel. Ainult seadmel, mida on kasutatud muudatuse tegemiseks.

KUIDAS SAAN MUUTA VALGUSE JUHTIMISE VAATE PÄEVA KÕVERJOONE VAATEKS?

Keerake oma mobiiliseadet, et valida kahe vaate vahel. Lülitage telefoni või tahvelarvuti seadetest püstpaigutus välja, kui see on sisse lülitatud. Teise võimalusena saate vaate muutmiseks kasutada valguse juhtimissüsteemis „muuda kõverat“ või „tagasi” funktsiooni.

KAS RAKENDUS TÖÖTAB KA TEISTE LAMPIDEGA?

Rakendus on välja töötatud ainult LUCTRA lampide juhtimiseks ja seetõttu ei saa seda kasutada teiste lampidega.

KUIDAS SAAN EDASTADA ETTEPANEKUID JA TAGASISIDET RAKENDUSELE?

Hinda ja kommenteeri LUCTRA Vitacore rakendust rakenduste poes. Helistage või saatke meile meil.

RAKENDUS VÕTAB VEIDI AEGA, KUNI LEIAB LAMBI PEALE SELLE KÄIVITAMIST

Kuna ühendus rakenduse ja lambi vahel luuakse Bluetooth 4.0 kaudu, siis rakenduse ja lambi vahelise ühenduse loomine pärast uue rakenduse käivitamist võtab aega kuni 10 sekundit. Niipea kui lamp on leitud, luuakse ühendus. Ühenduste loomise kestus sõltub ka seadme ja lambi vahelisest kaugusest.

LED

KAS VALGUSTUGEVUS JA/VÕI VALGUSE VÄRV MUUTUVAD, KUI LAMBID TUHMUVAD?

Valguse värv ja intensiivsus ei muutu oluliselt, kui LUCTRA lambid on tuhmid. LUCTRA jaoks kasutatakse ainult parima kvaliteediga osasid, et tagada valguse maksimaalne kvaliteet.

MIS JUHTUB, KUI LED-LAMP ON VIGANE?

Kui lambis olev LED ei tööta, tuleb toode saata DURABLE’le. See on vajalik remondijärgse toimivuse tagamiseks. Protsessi üksikasjade arutamiseks võtke ühendust LUCTRA teenindusmeeskonnaga: tasuta telefoniliini 00800 00582872, tel. +49 2371 662445 või meili info(at)luctra.de kaudu.

KUI PIKK ON LED-LAMPIDE KASUTUSIGA?

LED-lampide kasutusiga sõltub eluliselt temperatuurist. Tõhus soojusjuhtimine lambipeas, maksimaalse temperatuuriga 40°C, võimaldab kasutusiga kuni 50 000 töötundi.

MIDA TÄHENDAB 50 000 TUNNINE KASUTUSIGA KLIENDI JAOKS?

50 000 töötunnine kasutusiga tähendab loomulikult tegeliku kasutusaja muutusi olenevalt sellest, kuidas lampi kasutatakse. Kontorites võib kasutusperioodi arvutada keskmise 9-tunnise põlemistunni põhjal 230 tööpäeval.

MILLINE INFORMATSIOON/SELGITUS ON SAADAVAL BINNING’U KOHTA?

Binning määrab kasutuses olevate LEDide kvaliteedi ning on kvaliteedistandardi kriteerium. LUCTRA lambid on varustatud LEDidega, mis pakuvad äärmiselt kitsast binning’ut ja seega tagavad absoluutse tippkvaliteedi. Mida piiratum on värvi hajumise ulatus, seda kallimaks LEDid muutuvad. See on LUCTRA lampide kvaliteedistandardi oluline kriteerium, mis tagab optimaalse valgustuse igas seadmes.

KAS LUUMENITES ESITATUD NÄITAJAD KEHTIVAD KOGU SÜSTEEMILE VÕI AINULT ÜKSIKULE LEDILE?

LUCTRA lampidel näidatud valgusvoo väärtused (luumenites) on alati seotud lambi valgusvooga.

KAS OTSE LED-IDESSE VAATAMINE KAHJUSTAB SILMI?

Otsene pilk lambile ei tekita inimeste silmadele probleeme, aga suure valgustiheduse tõttu ei ole soovitav otse LEDidesse mistahes ajavahemiku jooksul vaadata.

KAS LUCTRA® ON MITTEPIMESTAV?

LUCTRA® on mittepimestav lamp. Pimestamist on võimalik täielikult vältida, keerates lambipead ning kasutades paindlikku valgustugevuse funktsiooni, mis võimaldab lampi kohandada iga nõutava visuaalse esituse jaoks.

SERTIFIKAADID/GARANTII

MILLISED SERTIFIKAADID LUCTRA®’L ON?

LUCTRA® on CE (Conformité Européenne) nõuetele vastav ja seetõttu võib seda levitada kogu Euroopa Liidu territooriumil. LUCTRA® kannab ka ENEC (European Norms of Electrical Certification) ja GS (Geprüfte Sicherheit) märgiseid.

KES VASTUTAB LUCTRA® SERTIFITSEERIMISE EEST?

LUCTRA® on sertifitseeritud TÜV Rheinlandi poolt.